Allgemein
Hier findest du die häufigsten allgemeinen Fragen zu unseren Produkten.
Wo kann ich euch besuchen?
Bitte beachte, dass wir aktuell weder eine eigene Ausstellung noch ein Ladengeschäft betreiben. Wenn du unsere Figuren in Aktion sehen möchtest, teilen wir dir aber gerne die Adresse des nächstgelegenen Fachhändlers mit, bei dem sie ausgestellt sind.
Die Oberfläche meiner Figur verändert sich
Unsere Figuren sind reine Handarbeit. Von der Erstellung der Muster, Gussformen, bis zur Anbringung der gewünschten Patina (Farbe), wodurch jedes Produkt ein individium ist.
Der Auftrag der Patina auf Ihrer Figur ist wie eine finale Farbschicht - sie befindet sich auf der Beton-Oberfläche und dringt nicht in das Material ein. Natürlich reagiert auch diese im Laufe der Zeit mit der Natur, wenn die Figuren der Witterung ausgesetzt sind. Sie wird sich dabei verändern und Stück für Stück wird sich eine neue, natürliche Patina auf der Figur bilden. Das stellt keinen Mangel am Produkt dar, sondern ist eine natürliche Reaktion. Die Figur selbst nimmt dadurch keinen Schaden und ist auch weiterhin frostsicher. Sie mögen die Patina, mit der Ihre Figur ausgeliefert wurde und möchten diese möglichst lange erhalten?
Dann empfehlen wir einen vor Feuchtigkeit und mechanischer Beanspruchung geschützten Standort - am besten sind dafür Innenräume geeignet.
Steht Ihre Figur draußen im Garten, besteht die Möglichkeit, die Patina nach ca. einem halben Jahr mit unserem Vidroflor-Pflegemittel regelmäßig nachzubehandeln. So versiegeln Sie die Oberfläche erneut,
damit die Patina länger erhalten bleibt. Auch die Original-Patina der Figuren können Sie zum eventuellen Nacharbeiten bei uns kostenfrei mitbestellen.
Wie entferne ich Harz von der Transportverpackung (Holzgestell) von meiner Figur?
Es kann unter Umständen vorkommen, dass
aus der Holzverpackung (Gestell) Harz austritt und auf die Figur tropft. Dann kann das Harz ganz vorsichtig mit Reinigungsalkohol und einem weichen Lappen wieder von der Figur abgelöst werden.
Wie befestige ich meine Steinguss-Figur?
Für die Befestigung von unseren Steinguss-Figuren auf einem Sockel oder auf einem anderem Stein, empfehlen wir regulären Fliesenkleber.
Versand
Die häufigsten Fragen rund um unseren Versand.
Was kostet der Versand zu mir?
Es fallen keine gesonderten Versandkosten an.
Der Versand in Länder, die wir offiziell nicht unterstützen, auf Inseln oder außerhalb der EU ist jedoch kostenpflichtig.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird in den meisten Fällen per Spedition bis Bordsteinkante geliefert.
Aufgrund des Gewichts eines Großteils unserer Produkte, kann leider die liefernde Spedition nicht bei der Platzierung an den angedachten Ort helfen.
In welche Länder wird versendet?
Zum aktuellen Zeitpunkt versenden wir ausschließlich nach Deutschland (ohne Inseln), Österreich und in die Niederlande (ohne Inseln).
Du wohnst an einem anderen Ort oder auf einer niederländischen oder deutschen Insel? Dann schreib uns eine kurze E-Mail mit deiner Adresse und den gewünschten Produkten. Du erhältst dann kurzfristig von uns ein unverbindliches Angebot für den Insel-Transfer.
Rücksendungen
Hier findest du die häufigsten Fragen zu Rücksendungen.
Ich möchte ein Produkt zurücksenden
Wenn deine Bestellung per Spedition geliefert wurde, ist der Rückversand kostenpflichtig.
Nach geltendem Recht kannst du eigenständig eine Spedition beauftragen (nach Rücksprache mit uns) oder wir beauftragen unsere Spedition mit der Rückholung.